F.A.Q.

Vous avez une question?

Peut-être trouverez-vous votre réponse dans nos FAQ.

 

Comment contacter le service client?

Par email : sav.munutedition@gmail.com

Par téléphone : 06 82 66 47 01

 

Quel est le coût de la livraison ?

Tout dépend du produit commandé de sa taille et de son poids. Les transports sont effectué via la poste soit en lettre simple (pour les autocollants en dessous de 10 planches) soit via le service colissimo pour les plus gros envois. La participation au frais de port est comprise entre 80ct et 25 euros. Le tout est emballé par nos soins avec amour.

 

Comment régler ma commande ?

PAR INTERNET :
munut
accepte les paiements par carte bancaire CB, Visa et Master Card par compte Paypal ou stripes.
munut n’a pas accès à vos données bancaires et de ce fait ne peut les conserver.

 

L’article que je souhaite est indisponible. Que dois-je faire ?

Si l’article que vous souhaitez commander n’est plus disponible sur le site, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse email suivante : sav.munutedition@gmail.com en précisant le modèle souhaités afin que nous vous informions par email des délais connus pour le retour en stock de ce produit.

 

Puis-je modifier ou annuler ma commande?

Une fois que vous avez validé votre panier, il reste modifiable tant que vous n’avez pas réglé votre commande.

Votre commande est déjà réglée et vous souhaitez ajouter un produit ? Contactez-nous par email à l’adresse sav.munutedition@gmail.com et si le facteur n’est pas déjà passé nous l’ajoutons dans votre colis.

 

Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de commande?

Pensez à vérifier vos spams ou vos courriers indésirables dans votre boite mail. Vous ne retrouvez toujours pas votre confirmation contactez-nous et nous vérifierons ensemble.

 

Je n’ai pas reçu ma commande?

Si vous n’avez pas reçu votre colis 8 jours ouvrés après la confirmation de votre commande, contactez-nous par e-mail à l’adresse sav.munutedition@gmail.com.

 

Quelles sont les modalités de retour ?

Pour les retours, 2 possibilités :

  • Cas de figure n°1 : votre colis ne correspond pas à ce que vous avez commandé ou le produit est arrivé défectueux

Nous nous en excusons. Veuillez-nous envoyer votre réclamation par email à sav.munutedition@gmail.com en précisant le motif, le numéro de commande et une photo du problème ou du produit concerné défectueux. Nous vous donnerons notre accord et trouverons une solution ensemble. Merci de nous renvoyer le produit le plus rapidement possible après accord (5 jours ouvrés max). Nous prennons en charge les frais de renvoi, d’échange du produit ou procèderons à un remboursement .

  • Cas de figure n°2 : Vous avez changé d’avis

Vous ne voulez plus des produits commandés. Le retour de marchandise se fait à vos frais. Il vous suffit de nous contacter par email à l’adresse sav.munutedition@gmail.com pour effectuer une demande de retour (merci de préciser dans l’objet du mail « retour produit » ainsi que le numéro de commande). Un email explicatif de la procédure de retour vous sera alors envoyé. Une fois le colis de retour réceptionné dans nos locaux nous procéderons au remboursement du produit (hors frais de livraison).

Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente.

 

Les autocollants sont-il de fabrication française?

Tous nos autocollants sont conçut et dessinés par nos soins. Ils sont également imprimés et emballés en France.

 

Comment doit-je installer les autocollants ?

C’est très simple, il suffit de les installer sur une semelle propre et lisse. Nous vous conseillons d’attendre 12h00 après installation pour augmenter le pouvoir adhésif. Nous avons également réaliser une vidéo pour vous montrer comment faire.